Política de privacitat

INTRODUCCIÓ

La seva privacitat és important per a nosaltres, així que, mitjançant aquest document, li expliquem quines dades recollim dels usuaris, com les utilitzem i per a què, entre altres indicacions.

Per a la seva informació, mai demanarem més informació de la que realment necessitarem per als serveis requerits; mai la compartirem amb tercers, excepte per obligació legal o amb la seva autorització prèvia; i mai utilitzarem les seves dades per a una altra finalitat no indicada prèviament.

Com a Usuari, haurà de llegir atentament aquesta Política de Privacitat de manera regular i sempre que introdueixi les seves dades personals, ja que aquesta es pot veure modificada. El prestador té facultat per realitzar canvis en la informació continguda al web amb l'objectiu de complir amb la normativa o actualitzar la present Política. El prestador no té obligació de preavisar els Usuaris sobre els canvis realitzats, sent suficient la seva publicació en el lloc web.

RESPONSABLE DEL TRACTAMENT:

Identitat: SNIK ESTUDIO, S.L.U. (també el prestador)

NIF: B55593891

Adreça postal:C/ La Figuera 5, bajos, 43883, Roda de Berà, Tarragona  

Correu electrònic: hola@snikcomunicacion.es

SNIK ESTUDIO, S.L.U., com a responsable del lloc web de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d'abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i la resta de normativa vigent en matèria de protecció de dades personals,  i amb la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), l'informa que té implementades les mesures de seguretat necessàries, d'índole tècnica i organitzatives, per garantir i protegir la confidencialitat, integritat i disponibilitat de les dades introduïdes.

MÈTODES D’OBTENCIÓ DE LES DADES, QUINES DADES RECAVEM I LA SEVA FINALITAT:

Les dades que recollim, la manera com les obtenim i la finalitat del tractament és la següent:

• Gravació trucades telefòniques per seguretat/qualitat:

  • Dades requerides: veu, nom i cognom, email i telèfon;
  • Finalitat: control de qualitat i correcta prestació dels serveis (informació detallada a l'apartat “gravació de trucades centraleta dins d'aquesta política de privacitat);
  • Legitimació: interès legítim del prestador.
     
• Formulari de subscripció a la newsletter:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono Boletín
  • Finalitat: enviar a l'Usuari informació comercial del vostre interès sobre els nostres productes i/o serveis a través del mail, SMS, comunitats socials o qualsevol altre mitjà electrònic o físic, en cas que l'Usuari ho hagi consentit expressament;
  • Legitimació: consentiment de l'Usuari.
     
• Formulari de contacte i/o requeriment d'informació:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono Boletín
  • Finalitat: per respondre a les consultes i/o proporcionar informacions requerides per lʻUsuari;
  • Legitimació: consentiment de l'Usuari.
     
• Formulari de registre:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono Boletín
  • Finalitat: per a la creació d'un compte d'Usuari i poder accedir a les funcionalitats del web;
  • Legitimació: consentiment de l'Usuari. Es podrà bloquejar o cancel·lar el seu compte si hi ha indicis de la comissió d'algun delicte per part de l'Usuari.
     
• Xat web:
  • Dades requerides: la informació que voluntària i lliurement ens proporcioni lʻUsuari;
  • Finalitat: respondre de forma àgil i immediata a la vostra sol·licitud d'informació;
  • Legitimació: interès legítim del responsable.
     
• Descàrrega de continguts com a membre:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono
  • Finalitat: per actualitzar i enviar els continguts com a subscriptor dels mateixos
  • Legitimació: consentiment de l'usuari.
     
• Formulari Cites Online:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono
  • Finalitat: agendar una reunió per atendre la vostra sol·licitud.
  • Legitimació: consentiment de l'interessat.
     
• Formulari Alta webinar/formació:
  • Dades requerides: Nombre Apellido Email Teléfono
  • Finalitat: gestionar l'alta al webinar indicat;
  • Legitimació: consentiment de l'usuari.
     
• WhatsApp: a l'apartat WhatsApp de la present política se'n detalla l'ús.
   
• Dur a terme la relació contractual i les gestions administratives, fiscals i comptables anàlogues i que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent
  • Dades requerides: nom i cognoms, telèfon, direcció, DNI, email, firma, dades bancàries
  • Finalitat: dur a terme la prestació dels serveis contractats i la gestió comercial, fiscal i administrativa interna
  • Legitimació: relació contractual
     

Pot revocar en qualsevol moment el seu consentiment remetent un escrit amb l'assumpte "Baixa" en el mail ressenyat.

D'acord amb la LSSICE, SNIK ESTUDIO, S.L.U. no realitza pràctiques de SPAM, per tant, no envia comunicacions comercials per correu electrònic que no hagin estat prèviament sol·licitades o autoritzades per l'Usuari. En conseqüència, en totes les comunicacions que rebrà del prestador, l'Usuari té la possibilitat de revocar el seu consentiment exprés per rebre les nostres comunicacions.

No tractarem les seves dades personals per a cap altre fi dels descrits, excepte per obligació legal o requeriment judicial.

Les seves dades personals no es tractaran per a la presa de decisions automatitzada.

No facilitar les dades personals sol·licitades o el no acceptar la present política de privacitat suposa la impossibilitat d'aconseguir les finalitats anteriorment descrites.

En els casos en què hi hagi una relació contractual prèvia entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals i comptables que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de la relació comercial establerta entre les parts.

TERMINI DE CONSERVACIÓ DE LES DADES:

Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual van ser recollides, per obligació legal o requeriment judicial, i mentre no retiri el seu consentiment o fins que exerceixi el seu dret de supressió o oposició, o limitació al tractament. Tanmateix, conservarem les seves dades en els terminis legalment previstos en les disposicions aplicables.

DESTINATARIS DE CESSIONS O TRANSFERÈNCIES:

SNIK ESTUDIO, S.L.U. facilitarà informació a les forces i cossos de seguretat sota ordre judicial o per obligació d'una norma legal. La informació facilitada serà només la que disposi en aquest moment el prestador. SNIK ESTUDIO, S.L.U. realitzarà transferències internacionals de dades en realitzar l'ús de les següents eines necessàries per al desenvolupament de l'activitat, podent emmagatzemar les seves dades. Aquestes eines són les següents:

• Google Analytics: per realitzar una anàlisi i mètrica de l'ús que els usuaris fan de la web a través de les cookies. La informació que generen i recopilen aquestes cookies sobre l'ús (incloent-hi l'adreça IP) serà directament transmesa i arxivada per Google, Inc. els seus servidors dels Estats Units. Google, Inc. està adherida al Data Privacy Framework UE – EUA, aprovat per la Comissió Europea.
   
•  vía ACTIVECAMPAIGN, els servidors del qual estan ubicats als EUAMAILCHIMP, els servidors del qual estan ubicats als EUAManyChat, els servidors del qual estan ubicats als EUATelegram, els servidors del qual estan ubicats a UKWeChat, els servidors del qual estan ubicats a Singapur, Hong KongWhatsApp, els servidors del qual estan ubicats als EUAZendesk, els servidors del qual estan ubicats als EUAAMAZON WEB SERVICES (AWS) servidors d'allotjament ubicats als EUAOSCOMMERCE, els servidors del qual estan ubicats a UKSHOPIFY, els servidors del qual estan ubicats als EUA i CanadàWIX, els servidors del qual estan ubicats a IsraelWOOCOMMERCE, els servidors dels quals estan ubicats als EUACALENDLY, els servidors del qual estan ubicats als EUAGOOGLE CALENDAR, els servidors dels quals estan ubicats als EUA.

La informació que vostè ens proporcioni tant a través d'aquest lloc web com a través de l'aplicació serà allotjada als servidors de SNIK ESTUDIO, S.L.U., contractats a l'empresa que presta el servei d’allotjament de la web. 

El tractament de les dades de les entitats anteriorment mencionades, així com qualsevol altre eina que usi el prestador es troba regulada mitjançant un contracte d’encarregat de tractament entre el prestador i aquesta empresa.

DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES:

Com a Usuari-Interessat, pot sol·licitar l'exercici dels següents drets davant SNIK ESTUDIO, S.L.U. presentant un escrit a l'adreça postal de l'encapçalament o enviant un correu electrònic a hola@snikcomunicacion.es, indicant com a assumpte: "PROTECCIÓ DE DADES: DRETS DELS AFECTATS".

Drets:

• Dret d’accés: permet a l'interessat conèixer i obtenir informació sobre les seves dades de caràcter personal sotmeses a tractament.
• Dret de rectificació: permet corregir errors i modificar les dades que resultin ser inexactes o incompletes.
• Dret de supressió: permet que se suprimeixin les dades que siguin inadequades o excessives.
• Dret d’oposició: dret de l'interessat que no es dugui a terme el tractament de les seves dades de caràcter personal o se cessi el mateix.
• Limitació del tractament: comporta el marcatge de les dades personals conservades, per tal de limitar el seu futur tractament, per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Portabilitat de les dades: facilitació de les dades objecte de tractament a l'interessat, perquè aquest pugui transmetre’ls a un altre responsable, sense impediments.
• Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades (inclosa l'elaboració de perfils): dret a no ser objecte d'una decisió basada en el tractament automatitzat que produeixi efectes o afecti significativament.

Com a Usuari, té dret a retirar el consentiment donat en qualsevol moment. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat abans.

També té dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control si considera que poden haver-se vist vulnerats els seus drets en relació amb la protecció de les seves dades (aepd.es).

INFORMACIÓ ADDICIONAL

MESURES DE SEGURETAT:

Les dades que ens faciliti es tractaran de forma confidencial. El prestador ha adoptat totes les mesures tècniques i organitzatives i tots els nivells de protecció necessaris per garantir la seguretat en el tractament de les dades i evitar la seva alteració, pèrdua, robatori, tractament o accés no autoritzat, d'acord amb l'estat de la tecnologia i naturalesa de les dades emmagatzemades. Així mateix, es garanteix també que el tractament i registre en fitxers, programes, sistemes o equips, locals i centres, compleixen amb els requisits i condicions d'integritat i seguretat establerts en la normativa vigent.

IDIOMA

L'idioma aplicable a aquesta política de privacitat és el castellà. Per tant, en cas que hi hagués alguna contradicció en alguna de les versions facilitades en altres idiomes, prevaldrà la versió en castellà.

XARXES SOCIALS

L'informem que SNIK ESTUDIO, S.L.U. pot tenir presència en xarxes socials. El tractament de les dades que es dugui a terme de les persones que es facin seguidores a les xarxes socials (i/o realitzin qualsevol vincle o acció de connexió a través de les xarxes socials) de les pàgines oficials de SNIK ESTUDIO, S.L.U. es regirà per aquest apartat, així com per a aquelles condicions d'ús, polítiques de privacitat i normatives d'accés que pertanyin a la xarxa social que procedeixi en cada cas i acceptades prèviament per l’usuari.

SNIK ESTUDIO, S.L.U. tractarà les seves dades amb les finalitats d'administrar correctament la seva presència a la xarxa social, informant d'activitats, productes o serveis del prestador, així com per a qualsevol altra finalitat que les normatives de les Xarxes Socials permetin.

Queda prohibida la publicació de continguts:

• Que siguin presumptament il·lícits per la normativa nacional, comunitària o internacional o que realitzin activitats presumptament il·lícites o contravinguin els principis de la bona fe.
• Que atemptin contra els drets fonamentals de les persones, faltin a la cortesia a la xarxa, molestin o puguin generar opinions negatives en els nostres usuaris o tercers i en general siguin quins siguin els continguts que SNIK ESTUDIO, S.L.U. consideri inapropiats.
• I en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la dignitat humana, protecció de menors, protecció de l'ordre públic, la protecció de la vida privada, la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

Així mateix, SNIK ESTUDIO, S.L.U. es reserva la potestat de retirar del lloc web o de la xarxa social corporativa, sense previ avís, aquells continguts que es consideren inadequats.

En tot cas, si v. remet informació personal a través de la xarxa social, SNIK ESTUDIO, S.L.U. quedarà exempt de responsabilitat en relació amb les mesures de seguretat aplicables a la present plataforma; i l'Usuari, en cas de voler conèixer-les, ha de consultar les corresponents condicions particulars de la xarxa en qüestió.

PUBLICACIÓ DEL SEU TESTIMONI

En cas que l'Usuari vulgui publicar la seva opinió al web, l'informem que les dades aportades seran tractades per atendre els suggeriments proposats, experiències o opinions respecte dels productes i/o serveis per ser publicades a la pàgina web i així poder ajudar altres usuaris. Les dades es conservaran mentre hi hagi un interès mutu per mantenir la fi del tractament i quan ja no sigui necessari per a tal fi, se suprimiran amb mesures de seguretat adequades per garantir la pseudonimització de les dades o destrucció total d'aquestes. Els testimonis es publicaran a la nostra pàgina web. L'única dada personal que es publicarà del testimoni serà el seu nom.

REMARKETING I RETARGETTING

El remàrqueting és un sistema que permet crear anuncis adaptats o personalitzats per als usuaris que, prèviament, van visitar una pàgina web i en aquest cas, nostra. Es tracta d'una solució associada a Google AdWords amb l'objectiu d'aconseguir un millor retorn de la inversió (ROI). El Remarketing insereix una cookie a l'ordinador de l'usuari i als sites afiliats a Google Adsense amb anuncis gràfics es mostri un baner del prestador.

El retargetting és la tècnica que s'utilitza per mostrar en altres webs, gràcies a un sistema de tracking, anuncis gràfics a un usuari que ha abandonat el nostre site sense completar un procés que desitjàvem que acabés (registre, compra, sol·licitud, etc.), aquests anuncis haurien d'estar principalment orientats a la conversió de l'objectiu de la nostra web.

La informació que recopilem gràcies a aquestes funcions és recollida per les cookies de Meta, "X", Doubleclick, Google AdWords. Pot conèixer les dades que recopilen aquestes cookies en les següents polítiques de privacitat de cada servei:

• Meta
• "X"
• Doubleclick
• Google AdWords

Si no desitja que aquesta informació sigui recopilada per aquestes cookies, inhabiliti l'ús de cookies de Google a través de la configuració d'anuncis de Google. També pot desactivar l'ús de cookies d'un proveïdor tercer a través de la pàgina d'inhabilitació de Network Advertising Initiative.

Aquest tipus de servei permet interactuar amb xarxes socials o altres plataformes externes. Les interaccions i la informació obtinguda pel prestador sempre estaran sotmeses a la configuració de privacitat de l'usuari en cada xarxa social. En cas que s'instal·li un servei que permeti interactuar amb xarxes socials és possible que, encara que els usuaris no utilitzin el servei, aquest reculli dades de trànsit web relatives a les pàgines en què estiguin instal·lats.

META ADS

La web del prestador utilitza Meta Ads, que és la plataforma de publicitat de Meta. Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l'usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Meta Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s'utilitzarà la informació procedent de Meta amb una finalitat diferent.

"X" ADS

La web del prestador utilitza "X" Ads, que és la plataforma de publicitat de "X". Aquesta permet crear campanyes i anuncis. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l'usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de "X" Ads estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s'utilitzarà la informació procedent de "X" amb una finalitat diferent.

GOOGLE ADWORDS

AdWords és una plataforma de Google destinada als ANUNCIANTS que volen publicitar-se a GOOGLE. El prestador utilitza Google AdWords, que és la plataforma de publicitat de Google. Aquesta permet crear campanyes i anuncis per mostrar-los en altres pàgines webs. En generar un anunci, es pot segmentar el públic per:

• Lloc;
• Dades demogràfiques (edat, sexe, etc.);
• Interessos (activitats, aficions, etc.);
• El que compren a internet i per altres canals;
• Etc.

Des del moment en què l'usuari deixa les seves dades en el formulari habilitat per unir-se al butlletí de subscripcions, les dades obtingudes a través de Google AdWords estan subjectes a aquesta política de privacitat. En cap cas s’utilitzarà la informació procedent de Google amb una finalitat diferent.

El prestador podrà seleccionar i publicar testimonis de clients als Serveis. Aquests testimonis poden contenir informació d'identificació personal, com el seu nom i/o ciutat, estat o país en el qual viu. Si desitja que s'elimini o esborri el seu nom o testimoni de la web, s'haurà de comunicar amb el prestador amb les dades de contacte supra ressenyades.

PINTEREST ADS

Els Pinterest Ads són un sistema de publicitat en xarxes socials que permet usar Pinterest per llançar continguts promocionats amb els quals atraure l'atenció del nostre target. Tanmateix, per les característiques de la xarxa en la qual s'ubica, la publicitat a Pinterest té moltes coses en comú amb la publicitat en cercadors, en lloc dels social ads tradicionals.

Pinterest és una xarxa social que es basa a recopilar idees entorn de diferents interessos dels usuaris. Els usuaris fan servir la xarxa per guardar les idees que més els interessen, però també per buscar imatges que puguin ser del seu interès a través de paraules clau. I és on Pinterest funciona com un motor de recerca, ja que com a marca ens interessa estar en els primers llocs de les recerques per incrementar la nostra visibilitat. Es pot controlar com fa servir Pinterest aquesta informació per personalitzar l'experiència d'usuari i els anuncis en la configuració de privacitat i dades.

GOOGLE SIGNALS

Google Signals és una aplicació de remàrqueting desenvolupada per Google i que, en el seu funcionament, es vincula a Google Analytics de manera que s'anirà associant la informació de les visites que recull la pàgina web amb els usuaris que hagin iniciat la sessió en la mateixa i que hagin consentit de forma expressa aquesta funcionalitat amb la objectiu de personalitzar els anuncis.

La personalització dels anuncis proporcionada per Google Signals de Google consisteix en la possibilitat d'ubicar els usuaris finals, registrar l'historial de recerques i peticions dins de la pàgina web, a més de registrar si l'usuari ha accedit a la plataforma de YouTube.

Aquesta aplicació ens ajuda també a obtenir estadístiques agregades i anonimitzades sobre el comportament de l’usuari per mitjà dels diferents dispositius a través dels quals accedeixi als nostres llocs web i proporcionar publicitat adequada.

WHATSAPP

El tractament de les dades que es duguin a terme de les persones que realitzin una consulta a través de WhatsApp de SNIK ESTUDIO, S.L.U. es regirà per aquest apartat, així com aquelles condicions d'ús, polítiques de privacitat i normatives d'accés que pertanyin a l'aplicació que procedeixin en cada cas i acceptades prèviament per l'usuari. SNIK ESTUDIO, S.L.U. tractarà les seves dades amb la finalitat d'administrar correctament la seva consulta, així com qualsevol altra finalitat de la gestió administrativa del servei. Les seves dades es comparteixen amb WhatsApp Ireland Limited, les mesures de seguretat tècniques del qual asseguren la confidencialitat, integritat i disponibilitat de la seva informació, segons indica la seva pròpia política de privacitat i amb WhatsApp LLC, empresa ubicada a EE. UU. i adherida al Data Privacy Framework aprovat per la Comissió Europea. No es preveuen més cessions, llevat d'obligació legal o requeriment judicial. Les seves dades es conservaran mentre duri la finalitat per a la qual s'han obtingut i, un cop ja no siguin necessàries, es mantindran degudament bloquejades, arxivades i conservades durant el temps legalment establert. Queda prohibit l'ús del WhatsApp de SNIK ESTUDIO, S.L.U. per a l'enviament de continguts que no siguin els necessaris per a la resposta a la consulta i que siguin il·lícits per la normativa nacional o internacional que atempti contra els drets fonamentals de les persones i en general que contravinguin els principis de legalitat, honradesa, responsabilitat, protecció de la vida privada,  la protecció del consumidor i els drets de propietat intel·lectual i industrial.

GRAVACIÓ TRUCADES TELEFÒNIQUES PER SEGURETAT/QUALITAT

SNIK ESTUDIO, S.L.U. té implantat un sistema de gravació de trucades per assegurar un control de qualitat i una correcta prestació del servei i de la gestió d’incidents/queixes/reclamacions. S’informa a l’usuari mitjançant locució a l’inici de la trucada. No es cediran les seves dades, a excepció del compliment de les obligacions legals a les que el prestador està subjecte per la seva activitat. No es realitzaran transferències internacionals de dades. El prestador treballa amb proveïdors de serveis amb els que ha subscrit els corresponents contractes d’encarregat del tractament amb els prestadors de serveis, tal com exigeix la normativa sobre protecció de dades personals. No s’adopten decisions individuals automatitzades. Totes les decisions que afectin a aquest tractament es realitzen amb una intervenció humana i per les finalitats mencionades. Les gravacions seran emmagatzemades durant el temps necessari per complir amb la finalitat per la qual van ser registrades i una vegada finalitzat el termini, durant el termini de prescripció legal que sigui d’aplicació. A aquest supòsit, es tractaran als únics efectes d’acreditar el compliment de les nostres obligacions legals o contractuals. Finalitzats aquests terminis de prescripció seran eliminades. Els drets que disposa estan detallats a l’apartat “DRETS DE LES PERSONES INTERESSADES” de la present política de privacitat.

CANVIS EN LA PRESENT POLÍTICA DE PRIVACITAT

SNIK ESTUDIO, S.L.U. es reserva el dret a modificar la present política per adaptar-la a novetats legislatives o jurisprudencials.

REVOCABILITAT

El consentiment prestat, tant pel tractament com per a la cessió de les dades dels interessats, és revocable en qualsevol moment comunicant-ho a SNIK ESTUDIO, S.L.U. en els termes establerts en aquesta Política per a l'exercici dels drets. Aquesta revocació en cap cas tindrà caràcter retroactiu.

LEGISLACIÓ

Amb caràcter general les relacions entre SNIK ESTUDIO, S.L.U. amb els Usuaris dels seus serveis telemàtics, presents en aquesta web, estan sotmesos a la legislació i jurisdicció espanyola a la qual se sotmeten expressament les parts, sent competents per a la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals de Tarragona.